段姐出去学习了一段时间，现在不定期还会出去参加培训，酒店管理方面的能力比之以前增强了不少。

  “没事，我先过去看看情况再说吧。”

  诗琳开车直接去了酒店。

  通过旋转门走进大厅，诗胜强正坐在大厅的沙发里。

  看到诗琳，他面色忧虑的走过来。

  “倒底发生什么事情了？”诗胜强在电话里不说，诗琳觉得事情一定挺严重的。

  两人来到离前台不远的值班经理室，诗胜强关上房门，跟诗琳说道：“昨晚十点多钟的时候，在这里入住的顾客打不开房门了，打前台电话让帮忙打开房门。小王上来将门打开了，男顾客可能看她长得漂亮便起了歪心思。等小王下去后，他故意将电视机的插头给拔了下来，呼叫前台说电视不好用，麻烦上来看看。小王又上来帮他看电视，发现是电源插头拔了下来，小王帮其插好，就准备走出房间。谁曾想男顾客却把她给摁到了床上。这不，现在已经报警，将人给抓走了。可小王受了惊吓，已经回去休息了。前厅经理昨晚来处理这件事情，现在也困顿得不行。白天得有个人值守。我怕男顾客的家属过来闹腾。”

  “爸，你也是半夜过来了？”诗琳听完事情经过，看到诗胜强倦意浓重，问道。

  “听到这样的事情，我在家也睡不着，就过来看了看。”原本他一个人在家里形单影只的，睡眠就不怎么好。听到酒店出事，他哪里还能睡得着。

  “那你回去休息吧，酒店有我。”诗琳劝道。

  怎么说也是自己的亲生父亲，不管他以前对自己是好是坏，诗琳还是做不到对酒店的事情漠然视之。

  婚姻生活幸福了，诗琳的心境也变得跟以前大不一样。以前她还会埋怨老天不公平什么的，现在则没有那种心态了。不管做什么心态都比较平和。

  “我到办公室睡会儿，万一有事你马上给我打电话。”诗胜强叮嘱了几句去了楼上。

  诗琳在值班经理室看了看排班表，又看了看当天的房态，她坐到电脑跟前，打开前厅的视频，把音量放开，她双眼盯着屏幕，密切关注前厅的工作情况。

  前厅经理不在，前台服务员的工作忙乱性增加了。

  临近中午，退房人数增加，前台工作压力有些大，诗琳在门边的一排挂衣杆上找了件职业外套套到身上，感觉里面的裙子有些不伦不类，想了想，诗琳还是关上值班经理室的门，将裙子换了下来，找了套职业套装穿上身。

  一身职业装扮的诗琳来到前台，协助服务人员退房，处理顾客投诉。

  她正忙着，接到池焱的电话。

  第一遍的时候，因为顾客正为早餐问题跟诗琳据理力争：“标间提供两个免费的早餐，我们是套房，房价贵了，为什么不能多提供一个免费的早餐？”

  诗琳笑着跟顾客解释酒店的规定，随手把池焱的电话给拒接了，想忙过这一阵给他回过去。

  “顾客您好，我们标间和套房的价格不同，是因为房间布局和配套设施不一样，按规定只能免费送两个早餐，但您是我们的常住客，我们就破一回例。今天早上的三份早餐就一齐免了。”

  顾客听了，表情有些满意，转身要走，又想起了一个问题，回过头来问：“我们今天还要续住一天，既然今天的早餐多送了一个，那明早是不是也可以？”

  诗琳笑着答应了：“好的，我会给您备注好，明天您拿房卡去用早餐即可。”

  顾客心满意足的离开了。

  诗琳走出前台，刚想给池焱回电话，视线中看到有两个女人气势汹汹的来到前台，他们冲着里面的服务人员就嚷道：“你们是不是有个值班经理姓王？把她给我叫出来。”

  女人的气势太凶，服务人员不知道怎么回答，求助的看向诗琳。

  诗琳把举到耳边的电话放下，走回前台：“你们好，我是前厅经理，请问有什么可以帮您？”

  “你？”女人跟同伴对视一眼，同伴微微的摇了摇头，女人转向诗琳，“我老公被你们这里姓王的经理给勾搭走了，已经几天没回家了，打电话也不接。所以我想麻烦领导给查查监控，看看他住在哪个房间，或者他跟姓王的躲到了哪里。”

  “不好意思，我们这里的顾客信息是不能泄露的。”诗琳谨慎的回答。

  女人当即喊出了自己老公的名字：“我是他妻子，总有这个权利了吧？”

  诗琳皱眉，她看向前台的服务人员：“晚上那位顾客的名字是这个吧？”

  服务人员轻轻的点了点头。

  诗琳明白了，她微笑着看向女人：“这位女士，他现在已经在派出所了，您要找他的话，请去派出所吧。”

  女人听到“派出所”三个字，先是呆了呆，继而暴怒了，她冲着诗琳破口大骂：“你放屁，我老公好好的怎么会去派出所？是不是你们酒店出了什么幺蛾子，你故意在我面前耍花招？如果我老公去了派出所，派出所民警为什么不给我打电话？”

  诗琳的手机又响了，她低头看眼来电，还是池焱。

  她想拒接，手指一滑，不小心按了接听。

  她抬头，尽量软着语气跟那个女人解释：“麻烦女士先冷静下，去派出所了解完情况再来跟我们争论，可以吗？”

  女人手指在空中乱挥着，大有进来跟诗琳干一架的架式：“我老公又不在派出所，我去派出所做什么？难道好好的男人我要诅咒他么？他在外面乱来，我想怎么处理他是我的事情，这还轮不到派出所来插手吧？”

  女人喊叫的声音太大，电话那头的池焱听得一清二楚，他眉头深深的拧了起来，他对着手机话筒喊了声：“诗琳！”

  诗琳这才发现手机是通着的，她放到耳边，低声道：“回头再跟你细说。”

  接着挂断了电话。

  大厦保安见这边势头不好，赶紧跑了过来。

  一阵鸡飞狗跳之后，两个女人终于骂骂咧咧的走了。

  诗琳看了眼前台的电脑，一百多个房间，退得只余二十几个了。刚才那个女人一闹，有些想续住的顾客也选择了退房。

  服务行业就是这样，就怕有人来吵来闹的。因为只要吵闹起来，不管谁对谁错，势必会影响到生意。

  诗琳准备去值班经理室短暂的休息下，手指摁压太阳穴的时候，发现旋转门那边走进来一个熟悉的身影。

  她正望着，那人朝她直直的走过来，语气颇差的问她：“怎么回事？”

  诗琳愣住了，她看着池焱：“你怎么来了？”

  刚出差回来，他应该忙得不可开交才对，竟然有时间跑过来找自己。她以为他的工作状态应该是午饭也要在职工餐厅解决，节省出来的时间用于处理公事。

  池焱眉眼里似乎隐含着怒气，他拽着诗琳的胳膊不由分说就往外走。